Zonas de envío: Realizamos envíos a toda España y Portugal (solo Península). Para envíos a las Islas o destinos internacionales, le recomendamos consultar directamente con la empresa para obtener información personalizada sobre tarifas y disponibilidad.

Tarifas de envío:

• Envío gratuito para pedidos superiores a 400 €.
• Coste de envío de 9,95 € para pedidos inferiores a 400 €.
• Pedido mínimo de 100 €.

Proveedores de envío: Nuestro almacén está ubicado en Letonia, y los pedidos se envían directamente a través de la empresa de transporte Latvia Post (Latvia Post).

Plazos de entrega: El tiempo estimado de entrega es de entre 7 y 10 días laborables.

Métodos de envío: Todos los pedidos se envían mediante el servicio estándar.

Recogida en tienda: No disponemos de opción de recogida en tienda.

Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria. Al finalizar tu pedido, te enviaremos una proforma con todos los detalles y el número de cuenta para realizar la transferencia.

Instrucciones de Pago

1. Recibirás una proforma en la que se indicarán el monto total a transferir y los datos bancarios.
2. Realiza la transferencia a la cuenta indicada.
3. Envía el comprobante de pago a nuestro correo para acelerar el proceso de verificación.

Este proceso asegura una experiencia segura y eficiente para nuestros clientes. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu confianza! 

Términos y Condiciones de Uso y Compra

1. Introducción

Bienvenido a Orange Toys, distribuido por Distribuciones Cial Myr S.L. (en adelante, «la Empresa»). Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra página web y las compras realizadas a través de ella. Al acceder a nuestro sitio web y/o realizar una compra, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.

2. Objeto

El presente documento tiene como objetivo regular la relación contractual entre la Empresa y el usuario, así como establecer las condiciones bajo las cuales se realizan las compras, el uso del sitio web y las políticas de devolución aplicables.

3. Condiciones de Uso del Sitio Web

• Uso permitido: El acceso a la página web está permitido para uso comercial.
• Registro: Algunos servicios requerirán registro previo. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
• Prohibiciones: Queda prohibido el uso del sitio para realizar actividades ilegales, la reproducción o distribución no autorizada de contenido y la alteración del funcionamiento de la web.

4. Condiciones de Compra

• Precios: Todos los precios indicados en el sitio no incluyen los impuestos aplicables. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso.
• Disponibilidad de productos: Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible tras realizar el pedido, la Empresa informará al cliente y ofrecerá alternativas o el reembolso correspondiente.
• Métodos de pago: Aceptamos los siguientes métodos de pago: Transferencia Bancaria.
• Confirmación de pedido: Tras realizar un pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra. La venta se considera finalizada cuando la Empresa confirma el pedido.

5. Protección de Datos

La Empresa cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Consulte nuestra [Política de Privacidad] para obtener más información sobre cómo tratamos sus datos.

6. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones. Cualquier modificación será publicada en esta página y tendrá efecto inmediato desde su publicación.

7. Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación vigente en España, y cualquier disputa relacionada con ellos se someterá a los tribunales competentes de Valencia.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: hola@orange-toys.es
• Teléfono: 675 – 381 – 800

Política de Devoluciones y Garantía

1. Política de Devoluciones

• Plazo para devoluciones: El cliente tiene derecho a devolver productos dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido sin necesidad de justificar su decisión.
• Condiciones de devolución: Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y en su embalaje original. Los productos personalizados o hechos bajo pedido no son susceptibles de devolución, salvo que presenten defectos de fabricación.
• Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente enviando un correo a hola@orange-toys.es. La Empresa proporcionará instrucciones para el envío del producto.
• Costes de devolución: Los gastos de envío para devoluciones correrán a cargo del cliente, excepto en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.
• Reembolsos: Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe pagado, excluyendo los costos de envío originales. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

2. Garantía de Productos

Los productos vendidos por la Empresa cuentan con una garantía de 2 años, conforme a la legislación vigente. Esta garantía cubre defectos de fabricación, no el desgaste normal por uso o daños causados por mal uso.

Política de Privacidad

Introducción

En Orange Toys nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de los datos personales de nuestros clientes profesionales. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, utilizamos, almacenamos y compartimos la información personal de los usuarios de nuestra página web, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Nombre de la Empresa: Distribuciones Cial Myr S.L.
CIF: B06786479
Dirección: C/ Escultor Luis Bolinches Compañ 20-10ª, 46023 , Valencia
Correo electrónico de contacto: hola@orange-toys.es

Datos que Recogemos

Los datos personales que recopilamos de los clientes profesionales (no particulares) incluyen:

Datos identificativos: Nombre de la empresa, nombre y apellidos del representante, número de identificación fiscal (CIF/NIF), dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.

Datos de contacto y facturación: Dirección de facturación, detalles de pago y cuentas bancarias.

Información sobre el uso del sitio web: Información relacionada con la navegación y las preferencias en nuestra página web (cookies y tecnologías similares).

Datos de clientes y proveedores: Información relacionada con la gestión de la cuenta profesional, compras y pagos.
Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos se utilizan con las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y relación comercial: Procesar pedidos de productos, gestionar pagos, facturas y envíos.

Soporte al cliente: Proporcionar asistencia y responder a consultas relacionadas con productos, servicios y gestión de cuentas.
Marketing y comunicaciones: Enviar información comercial, promociones o comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios, siempre con su consentimiento previo.

Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con las normativas fiscales, contables y de comercio.
Mejora del sitio web: Analizar la navegación y el comportamiento en la web para mejorar la experiencia de usuario.

Legitimación para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: Tratamos sus datos para gestionar la relación comercial y el cumplimiento del contrato de compraventa de nuestros productos.

Cumplimiento de obligaciones legales: Tratamos los datos para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales, solicitaremos su consentimiento expreso, que puede ser retirado en cualquier momento.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y el funcionamiento de la web.

Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas, o hasta que se solicite su supresión, respetando siempre los plazos legales aplicables. En particular:

Datos relacionados con la facturación y cumplimiento legal: Se conservarán por un período de 5 años según lo exige la normativa fiscal y contable.

Datos relacionados con comunicaciones comerciales: Se conservarán hasta que retire su consentimiento o se oponga a su tratamiento.
Destinatarios de los Datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

Proveedores de servicios: Empresas encargadas de la gestión de pagos, logística y transporte, con las que mantenemos contratos de tratamiento de datos.
Autoridades públicas: En caso de que exista una obligación legal.
Terceros: No se compartirán datos con terceros sin su consentimiento previo, salvo en los casos mencionados.
Transferencias Internacionales de Datos

No realizamos transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En el caso de que esto suceda, garantizaremos que las empresas receptoras cumplan con las mismas medidas de seguridad que exige el RGPD.

Derechos de los Usuarios

De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Rectificar cualquier dato inexacto o incompleto.
Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades recogidas.
Limitar el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando se basen en nuestro interés legítimo o el marketing directo.
Portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a hola@orange-toys.es indicando el derecho que desea ejercer y proporcionando una copia de su documento de identidad.

Seguridad de los Datos

En Distribuciones Cial Myr S.L. , implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

Uso de Cookies

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra [Política de Cookies].

Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de la página web y, si es necesario, mediante una notificación directa.

Contacto

Si tiene cualquier duda o reclamación sobre esta Política de Privacidad, o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: hola@orange-toys.es
Dirección postal: C/ Escultor Luis Bolinches Compañ 20-10ª, 46023 , Valencia
Teléfono: 675 – 381 – 800

Fecha de última actualización: [15/10/2024]